1. Cum Comand ?

 * Valoarea minima a comenzii este de 50 RON;
 * Pentru livrarea prin Colet Express in Bucuresti tariful standard este de 10 RON;
 * Pentru livrarea prin Colet Express in toata tara tariful standard este de 19 RON;
 * Preturile contin TVA.
 
Pentru cumpararea unui produs din BioLinea Shop, se poate apela fie la comanda online, fie la comanda prin mail la comenzi@biolinea.ro sau la telefon 0760 51 68 81.

Va recomandam sa comandati online, datorita sistemului foarte usor de utilizat si pentru a nu interveni nicio neintelegere in preluarea datelor de contact ale dumneavoastra.

Sunt 3 pasi simpli pentru a comanda produse din magazinul nostru.

Pasul 1:
Creaza-ti un cont nou sau logheaza-te daca ai deja unul. Absolut toate informatiile sunt foarte importante, inclusiv numarul de telefon pentru a va putea contacta in cazul in care apar anumite probleme in ceea ce priveste adresa sau anumite produse.
Nu uita sa bifezi ca doresti sa primesti Newsletterul periodic BioLinea, pentru a fi la curent cu ultimele promotii, dar si cu informatii despre produse si alte articole utile.

Tot aici va trebui sa completezi informatiile de facturare (cele care vor aparea pe factura), precum si adresa de livrare, daca ea este diferita de adresa de facturare (la adresa de livrare vei primi efectiv coletul BioLinea).

Daca doresti sa cumperi pe persoana juridica, trebuie sa completezi datele de facturare ale companiei in momentul in care trimiti comanda.

In orice moment, poti modifica datele din contul tau BioLinea.

Pasul 2:

Comanda produsele dorite:

- prin comanda online direct de pe site-ul BioLinea Shop;
- pe adresa de mail comenzi@biolinea.ro;
- la numarul de telefon 0760 51 68 81 intre orele 08:30 - 20:00, in fiecare zi a saptamanii, iar sambata si duminica intre orele 10:00 - 18:00.

Pasul 3:

Inainte de finalizarea comenzii, revizuieste datele de facturare/livrare, alege modalitatea de plata (la livrare) si modalitatea de livrare (Colet Express).

Vei primi pe mail o confirmare automata a comenzii, care constituie si factura proforma, urmand sa fii contactat telefonic sau prin email de catre un reprezentant BioLinea Shop pentru confirmarea comenzii tale.

Daca magazinul ofera un cod de discount - anuntat in prima pagina - noteaza-l si introdu-l in rubrica de discount inainte de a trimite comanda.


2. Cum se face livrarea ?

BioLinea Shop livreaza pe tot teritoriul Romaniei, prin curier rapid COLET EXPRESS. Daca aveti un curier preferat, va rugam sa specificati acest lucru in momentul in care faceti comanda sau la adresa de e-mail comenzi@biolinea.ro.


CURIER RAPID

Livrare in BUCURESTI: 10 RON cu TVA inclus.
Cu COLET EXPRESS, cu un termen mediu de livrare de 24 de ore (o zi lucratoare) de la confirmarea comenzii, daca toate produsele comandate sunt pe stoc. Daca doriti livrare sambata, va rugam sa specificati acest lucru.

Livrarea in RESTUL TARII: 19 RON cu TVA inclus.
Cu COLET EXPRESS, in 1-2 zile de la confirmarea comenzii, daca toate produsele comandate sunt pe stoc. Daca doriti livrare sambata, va rugam sa specificati acest lucru.

Localitatile cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid sunt:

Alba Iulia, Alesd, Alexandria, Arad, Bacau, Baia Mare,Barlad, Bistrita, Botosani, Braila, Brasov, Buzau, Calarasi, Campina, Caransebes, Cluj, Constanta, Craiova, Dej, Deva, Drobeta Turnu Severin, Falticeni, Focsani, Galati, Giurgiu,Hateg, Huedin, Hunedoara, Iasi, Lugoj, Mangalia, Medias, Miercurea Ciuc, Odorheiu Secuiesc, Onesti, Oradea,  Petrosani, Piatra Neamt, Pitesti, Ploiesti, Ramnicu Valcea, Reghin, Resita, Roman, Sf. Gheorghe, Satu Mare, Sibiu, Sighisoara, Slatina, Slobozia, Suceava, Targu Jiu, Targu Mures, Targu Neamt, Targoviste, Tecuci, Timisoara, Tulcea, Turda, Vaslui, Zalau.

Din momentul in care am expediat coletul, noi ne-am indeplinit toate obligatiile fata de cumparator, pentru orele de livrare si modul de livrare raspunzatori fiind numai curierii.

Daca aveti ore preferate de livrare si le treceti la campul "Comentariu despre comanda" pentru aceasta comanda, noi le vom mentiona pe colet. In cazul in care curierii nu respecta aceste mentiuni, repararea situatiei nu poate cadea in sarcina noastra.


3. Cum platesc?

Plata cash la livrare, prin ramburs.
La preluarea coletului de la COLET EXPRESS, se achita contravaloarea produselor comandate, inclusiv taxele de expediere, suma fiind cea care iti este confirmata prin email dupa efectuarea comenzii pe site sau telefonic.

Suma de plata
Suma pe care dvs o veti plati la ridicarea produsului este calculata dupa cum urmeaza: pretul produsului, la care se adauga taxele de transport.

Returnarea banilor

Clientul poate cere returnarea banilor sau retrimiterea unui alt produs care sa il inlocuiasca pe cel cu probleme in urmatoarele cazuri:
- produsele au avut de suferit de pe urma transportului (continutul a curs sau cutia/sticla in care este ambalat produsul a fost sparta);
- produsele primite nu sunt aceleasi cu cele care au fost comandate pe site;
- termenul de garantie inscriptionat pe produs nu depaseste durata tratamentului mentionata pe produs (maxim o luna).

Despagubirile nu pot fi mai mari decat valoarea produselor.

Firma poate cere returnarea produsului cu probleme inainte de trimiterea despagubirilor.